应急响应流程
2016-06-24 18:11:00 0 举报
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应急响应流程是指在发生紧急情况时,组织或个人采取的一系列措施来应对和解决问题的过程。这个过程通常包括以下几个步骤:首先,对事件进行评估和分类,确定其性质和严重程度;其次,制定应急预案,明确各方责任和任务分工;然后,启动应急响应机制,调动资源进行处置;同时,及时发布信息,向公众通报情况;最后,对事件进行总结和反思,完善应急预案。这个过程需要组织和个人具备快速反应、协调沟通、决策分析等能力,以便在最短时间内采取有效措施,最大限度地减少损失。
作者其他创作
大纲/内容
yes
值班同学按照告警处理方法处理/定位问题
通过HI或者电话联系相关负责人
no
值班7*24小时响应
监控发现问题并告警/业务反馈问题
check服务,通告进展
定位总结问题,评估损失
故障恢复?
结束
执行应急预案,用HI及邮件等进行通告
观察是否故障恢复?
负责人紧急处理
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