菜鸟投诉流程图
2016-06-27 13:38:58 0 举报
菜鸟投诉流程图是一个用于指导用户在遇到问题时如何进行投诉的流程图。首先,用户需要通过电话、在线客服或邮件等方式联系菜鸟客服,说明自己的问题。然后,客服会根据用户的问题类型,将投诉转交给相应的处理部门。处理部门会对用户的问题进行调查和处理,并将处理结果反馈给用户。如果用户对处理结果不满意,可以继续向上级部门申诉。最后,上级部门会对用户的申诉进行再次调查和处理,并将最终的处理结果通知给用户。整个投诉流程旨在帮助用户解决问题,保障用户的权益。
作者其他创作
大纲/内容
服务商完成后返回信息给到客服
判断商品类目
消费者线上发起退货申请
操作退款
冰洗类目
同意退货
服务商24H内联系预约取货时间
服务商上门包装,拉回3W仓库
通知供应商安排网点上门拆机,包装
未发货
服务商上门拆机,并完成包装
空调、电视机
已发货
客服核实商品状态及退货理由
派单给服务商就近网点
通知仓库取消发货或拦截发货
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