订单状态修改 特殊流程0305
2016-06-28 09:46:14 2 举报订单状态修改 特殊流程0305
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大纲/内容
当前状态：妥投
改拒收
告知用户，门店不确认退货，请线下沟通
否
订单支付方式
确认钱款是否已退回用户
状态=钱给谁
当前状态：拒收
拒收
不予修改
客服回访用户
门店线下处理
是
未退回用户
妥投
订单
钱给门店
钱要给门店
线下支付
改妥投
门店线下盘点一般日清；一般发现状态差异可能发生在货款当天、申请结算前。。暂不考虑结算状况。
订单最终状态修改流程
线上支付
门店提供签收面单
订单发生最终状态且线上支付
客服修改订单状态为拒收
订单当前状态
无法修改
不予受理
钱退给用户
用户钱款：原路返回
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