VOC痛点问题对焦及Review
2015-12-25 10:24:24 3 举报
VOC痛点问题对焦及Review是一种针对客户反馈的问题进行深入分析和解决的方法。它通过对客户反馈的问题进行分类、排序和优先级评估,来确定哪些问题是最紧迫和最重要的。然后,团队会集中精力解决这些问题,以提高客户满意度。这种方法可以帮助企业更好地了解客户需求,提高产品质量和服务水平。总之,VOC痛点问题对焦及Review是一种有效的客户关系管理工具,能够帮助企业更好地满足客户需求,提高市场竞争力。
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大纲/内容
流程图
暂无
是否为痛点问题
一线团队
Start
产品
双周整理痛点问题(AB类需求)并邮件形式公示给一线团队
VOC 痛点问题对焦&Review
Y,新增该痛点问题
规范
邮件是否包含所有痛点问题
体验
产品&技术排期实现需求
N,反馈新增痛点问题
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