流程表
2016-06-09 16:59:48 0 举报
流程表是一种图形化表示工作流程的工具,它以特定的符号和箭头来表示不同步骤之间的逻辑关系。通过流程表,人们可以清晰地了解一个过程从开始到结束的每个步骤以及它们之间的顺序和依赖关系。流程表通常用于规划和管理复杂的工作流程,如生产流程、项目管理、软件开发等。它可以帮助团队成员更好地理解任务分工和工作进度,提高工作效率和质量。流程表的设计应该简洁明了,避免过于复杂和混乱,以便读者能够快速理解和遵循其中的指示。
作者其他创作
大纲/内容
合规部卷宗备案
不完整增补相关资料
3天内电话回访
记录在B级投诉处理备案表存档
核查投诉人提交的投诉材料完整性
征求客户意见
客服部制定解决方案
A级问题投诉受理
现场
进行投诉事件研讨
协商一致
C级问题升级
协商不一致
A级《投诉现况表登记》
24小时之内受理
根据《联合易投投建处理政策》提出解决办法
7个工作日内回复解决方案
B级投诉现况登记
交由法务部处理
投诉信息收集整理分类
完整
记录在A级投诉处理备案表存档
C级问题投诉受理
客户投诉
B级问题升级
B级问题投诉受理
记录在C级投诉处理备案表存档
电话
回复处理结果
客户投诉处理完毕
2个星期内制定事件处理方案
填写投诉详情表
法务部协助
2个工作日内完成
在线客服/邮箱
法务部组成重要事件处理小组
公关部协助
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