门票退款自动化管理
2016-07-05 16:07:10 0 举报
门票退款自动化管理是一种通过使用先进的技术手段,如人工智能、大数据和区块链等,实现对门票退款流程的自动化、智能化和透明化管理的方法。这种管理方式可以减少人工干预,提高退款效率,降低运营成本,并确保客户满意度。通过对门票销售、退款数据的分析,企业可以更好地了解客户需求,优化产品策略,提高市场竞争力。同时,自动化管理系统还可以实时监控退款流程,有效防范欺诈风险,保障企业利益。总之,门票退款自动化管理为企业带来了诸多优势,有助于提升整体运营水平。
作者其他创作
大纲/内容
开始进行IVR外呼
N
订单task处于未被分配的状态
IVR回调处理
IVR是否处理订单
重试呼叫 M 次
延迟次数记录+1,记录操作人,操作时间,备注为系统自动延迟H分钟
承诺时间管理流程
自动延迟承诺时间 H min且将调配时间减去30min
进入待分配队列
承诺时间小于 S min
Y
订单被延迟小于等于A 次
不做处理
是否接通
大象通知相关人员
hold N min
order A的退款申请
延迟次数记录+1,记录操作人,操作时间,备注为系统自动延迟M分钟
自动延迟承诺时间 M min,发送短信给客人
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