A类车在途监控

企划部

否

单趟运输完结

客服在系统内挂异常

判断 异常情况

通知驾驶员并询问当前地址

次日客服继续跟踪

通知驾驶员核实原因

GPS故障

轨迹异常

正常行驶

报运输部部长

1、打开公司GPS软件，对车辆地址进行跟踪，将车辆当前地址更新至公司TMS平台2、查看车辆GPS轨迹是否异常，当车辆在某个地方停留超半天需给司机电话，了解运输情况，记录未行驶原因；当 车辆地址无法显示或地址不更新时，需及时告知司机并反馈给IT，由IT告知司机如何修理；当车辆轨迹异常时（未 去交车点），需与司机核实情况并记录反馈至运输部3、当车辆正常交车时，完成调度单的交车，并进行运输完结；当车辆交车迟到时，电话司机何原因，并在系统中挂 迟到，作好记录，再完成调度单的交车，并进行运输完结4、流程结束

A类车在途监控

市场部

滞留半天以上

报企划部待维修

是否迟到

客服刷新在途地址

是

交车

运输部