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2016-07-08 17:28:29 0 举报
工作流程图
作者其他创作
大纲/内容
管理员
独立打单掌握客服对接
开始
结束
文员
了解产品摆放及配件
独立配货打包
熟悉打单出库、了解售后处理
独立处理售后、掌握一切出入库操作
验货:外包装、外观、使用情况检测
产品检测
第一天
工作流程
第三周
独立检测产品、了解产品配件礼包
掌握产品摆放了解配货
打单:A、订单是否正常B、是否能正常出库C、注意客服备注
掌握热卖产品检测标准操作方法
第三天
其它:开机检测
了解后台登陆、打单
通过
开箱验货
运费到付:A、厂家到货直接签收B、客户售后到付先拒收联系客服做定夺C、快递态度恶劣,直接拒收
独立处理售后及到货入库
售后:A、测机B.、处理翻新C、登记,返厂维修
第二周
发货:归类快递、清点数量
学习阶段
熟悉售后处理
挂烫机:A、抽查是否能通电工作B、抽查比例20:1
第一周
DV:A、录像并播放检测画质、音质B、抽查是否能充点C、抽查比例10:1
第二天
打包:严实、美观
配货:数量、颜色、礼包
快递签收
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