呼转流程【0711】
2016-07-11 21:33:59 0 举报
呼转流程【0711】是一种电话服务,当客户无法接听电话时,可以设置来电自动转接。客户可以通过拨打*号键来启动呼转功能,然后输入要转接的号码。在设置呼转后,当有来电时,系统会自动将电话转接到客户指定的号码上。如果客户想要取消呼转功能,可以通过拨打#号键来实现。此外,客户还可以通过手机APP或网站来设置和管理呼转功能。总之,呼转流程【0711】为客户提供了一种便捷、灵活的电话服务,帮助客户更好地处理来电。
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大纲/内容
工作时间:周一至周日 0900-2400
用户拨打075533353758
两次播报忙音后仍无空闲坐席
排队≥30s/无按键
成功接听
周一至周日0900-2400
工作时间判断
空闲
按1键组内循环
很抱歉坐席全忙,如需继续等待请按1,我们会尽快接听您的来电,结束通话请挂机。
全忙/小休/处理
尊敬的用户,您好,欢迎致电百盈足球客服中心,为了保证服务质量,本次通话将被录音,电话正在接通中,请稍候!
客服坐席状态判断
尊敬的用户您好,欢迎致电百盈足球客服中心,现在是非工作时间,我们的工作时间为周一到周日9点至24点,请您在工作时间来电咨询,感谢您的理解和支持,再见!
是
非常抱歉,感谢您的耐心等待,现在客服中心全忙,系统将结束您此次来电,我们将尽快安排专员给您回电或请您稍后再拨,感谢您的理解和支持,谢谢,再见!
未接来电
否
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