呼叫中心系统研发流程
2016-07-20 12:56:59 48 举报ate
作者其他创作
大纲/内容
上线试运行
《系统架构表》
需求采集阶段
提交审核
呼叫中心中心系统研发
调研各部门关键干系人
《需求分析表》《数据分析表》
项目验收
《组织过程资产》
未达标
模块研发
嵌入框架研发
测试验收阶段
模块测试
功能模块梳理
工作台
系统对接
需求采集完成
组合测试
确认项目目标
弹屏功能
研发阶段
多渠道
呼叫功能
功能设计阶段
报表和数据分析
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