平行二手车

供应商确定收款

支付订金留车（由渠道代收）

渠道与供应商签订价格确认单

接受

签订购车合同并开具购车发票

签订订车合同

1.渠道须告知家园运营客户看车时间及客户意向度；2.0点-12点到店看车的客户结果须当日18点前向家园运营反馈；12点-24点看车的客户须在次日10点前反馈结果；

支付意向金

渠道拍照并回传

财务打款至供应商

不接受

对账结算

1.渠道须在客户签署订车合同后半小时内拍照并以微信形式发送至家园运营；2.渠道确认供应商账户信息以及与供应商签订价格确认单一并发送至家园运营；3.照片经家园运营审核；4.家园运营审核无误后发送邮件至资金；5.资金确认后将订金打至渠道提供账户信息；6.财务发送打款邮件；7.渠道同供应商确认是否收到款项并发送邮件至家园运营；8.是否需要补录纸质订金单？9.0点-12点交付定金的客户结果须在当日18点前向家园运营反馈；12点-24点交付定金的客户须在次日10点前反馈结果；

不满意

结束服务并退款

产生订单

客户是否接受车价

渠道联系客户

到店看车

交易完成

更改提车时间地点

1.渠道须在3天内确认客户意愿和客户账户信息；2.客户决定不购车后渠道发送邮件至家园运营；3.家园运营填写退款申请表交由资金部；4.资金部审批后财务打款至渠道提供账户；

渠道向客户推荐其他车

用户查看商品

渠道向供应商询价

供应商按照合同与我方结款

佣金确认

1.订单生成后后台是否同步到渠道；2.总部/地方渠道订单权限设定（查看/操作权）；3.如果不同步如何将信息传达到渠道；

平行进口车

满意

备注：黄色为财务参与环节；绿色为渠道/金管家参与环节；蓝色为运营参与环节；

不购车

1.若客户明确表示不接受价格，并不需要其他车辆推荐，渠道须在当日向家园运营发送退款邮件并核实客户退款账户；2.家园运营确认后发送邮件至财务并填写退款申请单；3.财务退款至渠道提供账户；

1.订单生成后渠道须在1小时内查询车辆价格；2.渠道在得知车辆价格后须在半小时内联系客户；3.渠道须在当天反馈至家园运营该客户情况；4.0点-12点生成的订单结果须当天18点前向家园运营反馈。12点-24点生成的订单结果须在次日10点前反馈；

1.渠道须告知家园运营客户未到店原因以及更改后具体提车时间；2.渠道将购车合同和购车发票拍照以微信形式发送至家园运营；3.渠道与供应商签订价格确认单一并发送至家园运营（如果之前定车环节签订过则可略过此环节）；4.交易完成后是否需要补录纸质购车单？5.0点-12点购车的客户结果须在当日18点前向家园运营反馈；12点-24点购车的客户结果须在次日10点前反馈；

未到店

1.照片经家园运营内部审核，审核无误后存档；2.家园运营提供订单列表；3.家园运营根据订单列表与资金部对账；4.内部对账结束后与甲方供应商对账；5.家园运营将甲方反馈单、结算单、付款单一并交给财务；6.财务结算佣金时需告知家园汽车渠道人员佣金情况；7.交易完成时是否需要补录纸质产品订单？

结束服务退还订金的50%，意向金不退