寿险VIP电话兑换流程--账户绑定与建立
2016-07-28 14:50:34 0 举报
寿险VIP电话兑换流程首先需要进行账户绑定与建立。客户需提供有效的个人信息,如姓名、身份证号、联系方式等,以便公司进行身份核实。在信息确认无误后,客户将被引导完成账户的建立。接下来,客户可以选择兑换的服务或产品,如保险咨询、保单查询、理赔服务等。一旦选择完成,客户将被连接到专属的VIP服务热线,由专业的客服人员为您提供一对一的服务。在整个过程中,公司将严格保护客户的个人信息安全,确保客户的权益不受侵犯。
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大纲/内容
N
寿险会员号是否已绑定万里通账户
给客户发送校验短信,要求客户回复在万里通注册的证件号信息
生成寿险会员账户
手机号是否已注册万里通账户
寿险VIP电话兑换流程--账户绑定与建立
等候寿险注分请求
Y
致电客户,使用销售话术
万里通云平台
开始
接受营销话术
直接使用该万里通账户,记录寿险会员号和MID的绑定关系
传递寿险会员号、手机号给万里通
客户是否通过验证
寿险坐席/ITS
清空原帐户的手机号,并生成新正式帐户并加挂该手机号,并记录寿险会员号和MID的绑定关系
客户
备注:话术示例T:陶先生您好,我中国平安95511客户经理,我叫崔娟,工作编号是892479,您好...暖场:是这样的....我今天给您来电呢,也是有个好消息通知您,现在公司针对之前的部分老客户:我们会为您建立一个平安账户,并注分,什么意思呢?就是给您赠送XX平安万里通积分,这个积分您可以在平安万里通网站直接兑换商品,充话费。也可以通过支付宝淘宝等买东西抵现金。给到您之后,您自己可以查看一下账户。好吧?
生成寿险保单
该账户是否有证件号
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