运营用户分析
2016-07-29 15:28:32 0 举报AI智能生成
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运营用户分析是一种通过收集、整理和分析用户数据，以了解用户需求、行为模式和偏好的过程。这种分析可以帮助企业更好地理解其目标市场，优化产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。运营用户分析通常包括用户细分、用户行为跟踪、用户满意度调查等步骤。通过这些步骤，企业可以获取到用户的基本信息、购买行为、使用习惯等关键数据，从而制定出更有效的营销策略和产品改进方案。同时，运营用户分析也可以帮助企业发现潜在的问题和机会，提前做好应对措施。总的来说，运营用户分析是企业提升竞争力、实现可持续发展的重要工具。
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大纲/内容
运营用户分析
忠诚度5星，有理财习惯，持续复投
A级客户
忠诚度4星，有理财习惯，专门投资参与活动的项目
B级客户
忠诚度3星，有理财习惯，充值不投资
C级客户
忠诚度2星，有理财意识，不充值不投资，持续观望
D级客户
忠诚度1星，无理财意识，对理财不感兴趣
E级客户
电话销售推广
电销
商家渠道引流注册人数、注册人数、实名绑卡人数、充值人数、充值金额、投资人数、投资总金额等
商家合作活动
抵扣额度、抵扣券期限、抵扣券发放数量、抵扣券使用数量、抵扣总额、抵扣券使用时间、使用客户端等
抵扣券
加息券发放数量、加息券使用数量、加息券贴息总额、使用时间、使用客户端等
加息券
红包额度、红包发放数量、红包使用数量、红包发放总额、红包使用时间、使用客户端等
红包
活动方式
活动引流
平台自有活动
活动
粉丝量、阅读数、转载量、点赞数、留言数、阅读时间、转载时间、引流人数
微信公众号
订阅数、阅读数、转载量、点赞数、留言数、阅读时间
自媒体
阅读数、阅读时间
官网文章新闻更新
其他
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收录数、排名、新闻源、关键词.
新闻稿
外链数、收录数、排名、关键词、引流数
软文
论坛
网络媒体文章推广
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线下活动
市场
转发次数，转发时间段、点击次数、引流人数
朋友圈
短信发送时间段、短信发送数量、短信外链点击数、短信发送对象
短信邀请
微信转发次数，转发时间段、转发引流人数、转发点击量
微信
注册数、实名绑卡人数、充值人数、累计充值金额、累计投资金额等
QQ
邀请途径
邀请好友
来源网站、浏览量PV、访客数UV、IP数、跳出率、访问时长
直接访问
外链访问
网站引流
关键字数量、关键词收录、排名、竞品词
百度
搜狗
360
搜索
运营推广
转发次数、转发数量、引流人数
内部人员转发
忠实用户转发
参与转发有奖活动
客户转发
朋友圈转发
来源
注册数量、注册时间、注册量、实名绑卡量、充值量、投资量等
微信H5
PC官网
IOS下载数量、位置信息、使用时间段、登入次数、在线时长
IOS
渠道数、下载数量、位置信息、使用时间段、登入次数、在线时长
安卓
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注册客户端
注册方式
联通手机号、移动手机号、电信手机号
手机号
地区分布、男女比例、年龄分布
身份证
实名
工商银行、农业银行、建设银行、招商银行数
银行卡类别
银行卡
绑卡
基本信息
注册
6-12点、12-18点、18-22点、22-6点
充值时间段
充值金额客户分层
充值金额
IOS数量和金额、安卓数量和金额、H5数量和金额、PC的数量和金额
充值客户端
充值银行、渠道金额分布
充值渠道
充值
提现时间段、提现金额、人均提现次数
提现
投资时间段
新充值
账户余额
投资金额来源
0-100元、100-1000元、1000-10000元、1万-10万元 、10万元以上
投资金额范围
投资金额
车贷、房贷、债权转让、计划、定向标
加入人数、余额、赎回资金、加入总金额
随心买
投资项目种类
1个月、3个月、6个月、12个月
投资项目期限
投资项目倾向
投资
资金
充值次数
人均单笔充值金额
充值行为
期限、项目类型、投资次数、投资金额等
投资分布图
投资行为
反馈意见收集
活动反馈信息
操作问题
待补充
用户行为
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