养车到家
2016-07-31 16:31:21 0 举报
养车到家,是现代生活的一种便利方式。它不仅解决了城市停车难的问题,还为车主提供了全方位的汽车服务。从洗车、保养到维修,一切都可以在家门口完成。车主不再需要花费大量时间和精力去排队等待,只需在手机上一键预约,专业的技师就会准时上门服务。此外,养车到家还提供了一系列增值服务,如道路救援、保险理赔等,让车主在享受便捷的同时,也能得到更全面的保障。总的来说,养车到家是一种全新的汽车养护模式,它以人性化的服务和高效的运营,赢得了广大车主的青睐。
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大纲/内容
是
由采购部进行服务项目所需配件采购
交由客户进行验收
养车到家店面流程
带由技师检测、诊断
询问客户所需服务
未确定服务项目
是否需要采购配件
结束
车辆是否存在潜在问题
服务完成(结束)
客户进店
否
客服接待
采购完成
确定服务项目
未确认服务项目或客户不接受服务
客服系统录入服务过程结束,客户交费
交由技师进行全面检测
进行服务项目操作
服务项目操作完成
确认服务项目
检测结束并提交增加服务内容
跟客户报价并填写服务单并由客户签字(录入系统)
客户确认是否完成
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