周鸿祎自述：我的互联网方法论
2016-08-02 14:13:15 0 举报AI智能生成
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周鸿祎自述：我的互联网方法论
作者其他创作
大纲/内容
周鸿祎自述：我的互联网方法论
敢想敢干
在互联网里干，做什么都不如做一件产品改变世界来的彻底
要与众不同
我的价值观
一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔煽动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
“蝴蝶效应”
任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。
趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。
任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。
趋势
泛指那些不可预测、意料之外却又改变一切的东西。
“黑天鹅”
“毁灭”是一个形象的比喻，并不是真的把你彻底消灭了，而是说你被边缘化了，你的收入不再上升了，你的商业价值和商业地位在萎缩。
“毁灭”
考虑怎么让你的产品到用户手里，能超出他的预期。在不能做到面面俱到的时候，在一个点上让用户感觉到绝对棒，才能真正形成一个良性的循环。
良性的循环
我要做的东西或者我已经做的东西，用户是什么人？
用户在用我的产品的时候，会遇到什么问题？
有什么问题是竞争对手没有解决好的？那可能对我来说就是一个机会。
有些什么问题我做得不好，但我还可以做到更好？
企业转型
能解决问题的产品才是好产品，能方便、快速地解决问题的产品，那就是一流的产品了。
把产品做到简单易用，用户就喜欢。
用户角度
商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。商业模式还包括寻找需求最强烈的用户群，用聪明的推广方法接触这些用户，在接触过程中不断把产品打磨好，等你有了巨大的用户基础，是一定能赚到钱的。
一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造价值过程中，用什么样的方法获得商业价值。
你提供的产品是什么？
能为用户创造什么样的价值？
你的产品解决了哪一类用户的什么问题？
你能不能把贵的产品变成便宜的，甚至是免费的？能不能把复杂的变成简单的？
产品模式
一定要找到对产品需求最强烈的目标用户。
用户模式
以怎样的方式接近目标用户群
真正的推广模式是要根据你的用户群和产品，去设计对应的推广方法。
判断是不是真正的推广，最简单的标准是把推广资源一撤，不再砸钱，看产品的用户量是不是往下掉。
真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广的过程中，你要研究市场，跟目标用户打交道，了解用户真正的需求，了解用户使用产品时遇到的困惑和问题，再反馈到产品进行改进，由此不断调整和完善。
推广模式
没有用户价值，就没有商业模式
将用户价值和付费模式完美地结合在一起。
收入模式
商业模式
互联网时代
用户的定义在我看来就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期和你保持一种联系的人。你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。
用户概念
第一种模式特别传统，就是利用互联网卖东西
第二种模式是依靠广告收入。
第三种模式是以网游为代表的增值服务。
常见盈利模式
第一，它要能在一个点上打动用户；
第二，它一定是在持续改进、持续运营。
优秀产品特性
用户关心你是什么，所以你要有鲜明的定位，要告诉用户为什么用你的产品，能得到什么样的好处。
定位
在这样的时代，做产品一定要做减法，一定要找对一个点，在这一个点上做到极致，否则你什么功能都做，最后什么功能都不突出。
少就是多
用户至上
第一种形式很难发生，那就是发明
第二种是从商业模式上创新，就是把贵的东西做成便宜的，收费的做成免费的；
第三种是从体验上创新，就是把复杂难用的东西变简单，把笨重的东西变便携。
创新
第一，从过去的失败中能总结出什么经验，避免重蹈覆辙
第二，保持学习的心态，向用户学习，向竞争对手学习。
反思
凡是用户提的问题，一定要追根溯源，找到问题的原因，从用户的角度想解决的方案；
凡是负面的信息，即使是对手的枪稿，也要找到可以改进产品的启发点；
凡是竞争对手的产品，都必然有学习借鉴的优点。
“三个凡是”
各种商业战争的案例，都教给我们一个道理，就是当你面对强手的时候，一定不要按照它的节拍跳舞，按照它的节拍跳舞你就死定了。你要想法通过逆向思维，通过逆向操作，在用户体验和商业模式上创造一种新的游戏规则。
如果你心里想要颠覆巨头，第一一定不要大声说出来，第二一定要打侧翼战。
要找到自己的定位，找准自己的定位，然后像一把锥子一样，先在人们脑子中占据一个位置，而不是先去扩大市场份额。
以小博大
颠覆式创新
第一层含义是免费
第二层含义是自在、便利
第三层含义是自由
免费（free）三层含义
你究竟拿什么免费？这个东西会不会成为一项基础服务？通过免费能不能得到用户？在得到用户和免费的基础上，有没有机会做出新的增值服务？增值服务的用户原因付费吗？
免费的商业模式
“硬件免费”，并不是零价格，分文不收，亏本赚眼球，而是零利润。换句话说，是按成本价进行销售。
“硬件免费”
免费时代
在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键。
超出预期的才叫用户体验
体验要像拿针刺一下，或者踢一脚，让你印象深刻，才会形成一种口碑。
超出预期的体验，不一定是给用户1万块钱，而是超出用户的期望，才能获得更高得用户满意度。
每个用户行为都不是像我们想象的那样，这就需要我们能找到一种方法，能够理解用户行为背后真正的含义。
需要我们简单快速地进入普通用户模式。
从用户的骂声和批评里面找到产品存在的真正问题，了解用户使用产品的心里，甚至能够把很多用户隐含的需求给挖掘出来。
“傻瓜心态”
用户体验最基础的是用户需求，如果脱离了用户需求，产品设计再漂亮，想法再精妙，都无法和用户产生共鸣。
我看产品时，首先不是看界面，我是看描述，用户在什么场景下来用，这是用户体验最重要的。
用户拒绝产品的唯一理由是跟你无法共鸣，看了半天不知道它有什么用。所以做产品的时候，要忘掉那些概念，忘掉那些大趋势，尽量去观察用户。
如果你还不能如此敏锐，那该怎样快速找到产品的聚焦点？特别简单，看用户发帖，看用户骂你，或者倾听用户的声音，用户会用一种最朴素的语言，总结你的产品能够打动他们的一个点。
产品简单才有人使用，有使用才会有交互，才能建立品牌。所以把复杂的东西变简单也能完成颠覆式创新，这说起来好像挺小的，但是简单的力量非常巨大。
体验为王
从用户的角度看问题，从行业巨头看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫微创新。
怎么定义微创新？
要赢得用户，首先要找到典型用户群，提供好的用户体验。要提供好的用户体验，就得找到能打动用户心扉的那一点。这并不是说打动就能打动，有一下子蒙对的，那是运气；有试错试出来的，那就变成了经验。
第一从小处着眼，贴近用户需求心里；
第二要小步快跑，快速出击，不断试错。
“微创新”规律
第一，产品刚出来的时候最不重要，重要的是关注相对的增长趋势。
第二个数字，就是产品有很多环节，如果满分是1分。功能越多，得分就越小，产品失败就越快。所以功能贵精不贵多。
产品的两个数字概念
文化是我们每个人遇到一件事，脑子里出来的本能反应 - 善恶判断，是非标准。
什么是文化？
宽容是创新之水，如果没有宽容之水浇灌，那这土壤就很难支持创新，再好的种子落到这片土壤上，也长不出乔布斯来。
创新一定意味着失败率特别高，失败是必然的，成功是偶然的。
如果要创新，最重要的是敢于尝试，不嘲笑别人，勇于面对自己的失败。
第一，与众不同的精神
第二，产品经理精神
第三，颠覆精神
硅谷创业者
战略不能待在云端，一定要落地，具体到怎么解决用户的问题。这是非常重要的产品观。
落地到产品
第一，互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心。
第二，互联网产品需要不断运营、持续打磨。好产品是运营出来的，不是开发出来的。
第三，产品要做到专注和极致。在产品方向上，一定要先学会做减法，而不是做加法。要先找对一个点做到极致，否则你什么功能都做，最后不突出，没有鲜明的卖点。
互联网产品秘籍
衡量好产品的标准，就是让用户离不开你。“粘性”
怎样找到用户的需求？一线的客服、运营员工才是创新的动力。只有不断地接触用户，不放过一个小抱怨，才能找到真正的点。
找到用户需要，针对需要的体验从微观入手，超出用户预期，你很容易就能做出好东西。
好产品？
如果我是道路设计师，如果我来设计医院，如果我来设计遥控器、手机，我应该怎么做？这个思考的过程，就是一个提升自己对体验的感觉的过程。
体验头脑体操
不论产品名称还是功能名称，最好是一目了然，让人一眼能看明白到底解决了什么问题，不要动脑子。
要学会摆脱本位主义，少从个人角度思考，多站在用户的角度看问题。
接地气的一个方法，就是多从生活中的真实案例出发，时刻关注产品的用户体验。
“现场力”
强需求是“必须有”，弱需求是“可以有”
强需求产品可以在我发展成强大的渠道，而弱需求产品独立做很难，必须有一个强大的渠道。
强需求
第一是假设某个功能用户一定需要；
第二是假设用户一定知道某个功能的存在；
第三是假设用户一定会按照自己设计的方法使用；
产品人的假设
很多设计师做事要求完美；做产品要求做极致，而不是完美，完美是不可能的。所以，要有这种开放的胸怀，能够听到别人骂。
做一个好的产品经理，要对产品的结果负责，心要粗糙一点，要迟钝一点，不要管别人怎么说，要能够经受这种失败，因为好的产品，是经过不断失败、不断打磨才出来的。
粗糙的心
第一，不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀。
第二，财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起。
第三，解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。
优秀团队三要点
互联网方法论
会制造噪音的团队，才会磨出美丽的石头
团队做的不好，我会比较直爽地告诉大家
要结果快乐，还是要过程快乐？
A级人才的自尊心，不需要呵护
真正的魔法，是用5000个点子磨出一款产品
好产品的关键因素，不在于管理流程而在于答案本身
“好的艺术家懂得复制，伟大的艺术家则擅长偷窃”
乔布斯访谈
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