平行进口车业务流程图0221
2016-08-01 09:23:45 20 举报
平行进口车
作者其他创作
大纲/内容
用户在汽车项目组组员陪同下提车，与供应商签订购车合同、三方购车协议（在订车环节已签署三方协议的此时无需再次签署），支付首付款或全款，发票及其他手续可能会延迟几日到一个月不等交至用户
业务运营将资金事业部确认邮件发送至总部汽车渠道经理，由渠道经理指派组员跟进，抄送家园汽车事业部
用户对车价满意，与汽车项目组约定好看车时间地点后（看车时间原则上为报价后24小时），在线支付2000元购车意向金，生成用户线上支付购车意向金预约单
线下看车/成功购车
汽车项目组成员联系用户
客服中心将预约单发至汽车项目组，抄送汽车事业部
用户实地看车后可选择“订金+尾款”的方式购车，也可以“直接购车”。如选择前者，用户需通过金色家园POS机支付车价5%作为订金，三方当场签署三方购车协议
提车
业务运营确认订单信息并实时将信息发送至资金事业部，并抄送家园汽车事业部
财务计划部对“回佣确认单”进行审核，审核无误后转交资金事业部
资金事业部确认款项到账后发送确认邮件至业务运营
客服中心将购车意向金预约单发送至汽车项目组，抄送业务运营、家园汽车事业部
业务运营
用户线上点击“立即预约”按钮生成预约单
汽车项目组
业务运营确认“平行进口车佣金结算单”，购车合同、价格确认单照片，更改（或补录）“购车订单”并制作家园汽车付款单一并发送至财务计划部，并抄送家园汽车事业部
供应商
汽车项目组组员接到任务后在2小时内与用户取得联系；至此汽车项目组组员开始填写《汽车渠道销售管控表》并根据表格进行用户跟进，汽车项目组组员将看车时间地点发送至家园汽车事业部抄送各业务区销售专员、业务运营；陪同用户到约定地点看车
备注：1.所有邮件往来需在上一封邮件基础上进行转发或回复；2.供应商付款账户以合同及商户入驻信息表为准；
汽车项目组组员与用户确认需求及车辆信息（此时的汽车项目组组员以用户实际咨询为准，无需与用户线上支付购车意向金预约单生成后的实际服务人一致）
财务计划部对购车合同、价格确认单照片，“购车订单”、“平行进口车佣金结算单”、家园汽车付款单进行审核，并按账期与供应商结算
预约看车
客服中心
资金事业部于当天将车价2%作为定金打款至供应商对应账户
汽车项目组组员向供应商催收款项回款后填写“回佣确认单”发送至运营中心；汽车项目组组员通过电话等方式跟踪用户售后、验车上牌、使用情况，并确保供应商及时为用户办理现车手续
业务运营确认“回佣确认单”，并将信息发送至财务计划部，并抄送家园汽车事业部
附录3
平行进口车业务流程图
环节
供应商确认收款留车（待用户离店后由汽车项目组组员协助供应商在《价格确认单》上签字盖章）
用户与汽车项目组成员进行沟通
资金事业部
财务计划部对POS机支付凭证照片、三方购车协议照片、“购车订单”、“平行进口车订金结算单”、家园汽车付款单进行审核，审核无误后转交资金事业部
说明：用户支付全款时间原则上不得超过支付定金后的7日或按照购车合同为准
用户
资金事业部确认款项到账
如果用户选择“订金+尾款”，汽车项目组组员须在现场将POS机支付凭证、三方购车协议拍照并填写“购车订单”表及“平行进口车订金结算单”发送至各业务区销售专员、业务运营
财务计划部
供应商就指定车型的价格和手续与汽车项目组或总部汽车渠道经理沟通，并由汽车渠道经理反馈给汽车项目组
结算
说明：《价格确认单》以供应商实际确认收款后才可能开具
汽车项目组组员更改“购车订单”表，填写“平行进口车佣金结算单”，并将购车合同、价格确认单拍照、一并发送至各业务区销售专员、业务运营（若全款购车须在此处填写购车订单，并签订《价格确认单》）
业务运营确认“平行进口车订金结算单”、POS机支付凭证照片、三方购车协议照片，补录“购车订单”并制作家园汽车付款单一并发送至财务计划部并抄送家园汽车事业
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