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催款流程
2016-08-02 20:38:34
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催款流程通常包括以下几个步骤:首先,与客户进行沟通,了解其付款情况和原因;其次,根据客户的反馈,采取相应的措施,如提醒、催告等;如果客户仍未付款,可以采取进一步的措施,如暂停服务、解除合同等;最后,对于长期未付款的客户,可以考虑采取法律手段来解决问题。催款流程需要遵循相关法律法规,并注重与客户的沟通和协商,以维护双方的合法权益。
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大纲/内容
客服部发放付款通知书
逾期5日
上报管理处申请发放《停止供电(水)告知函》
《工作联系单》
客户按时付款
电话催款
《催款通知书》
上报管理处通过后,客服部开具《工作联系单》由工程部做停电(水)处理措施
逾期2日
逾期1日
《付款通知书》
《停止供电(水)告知函》
催款结束
客户付款
财务开具《催款通知书》,客服上门催讨并发放
逾期15日
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