美国行工作流程
2016-08-03 02:17:34 0 举报
ACDS美国行工作流程
作者其他创作
大纲/内容
给予免费赛事规划版本
负责人：顾问
最终审定：CJ
客户否定，取消
建立包括陪同在内的微信群
出发前2天，与客户确认出发时间，给予morning call
寄送PDP（pre-departure package)
负责人：运营
引介陪同给客户
客户提出修改意见
客户咨询美国行
通知陪同，确认陪同知悉客户背景信息
审定：CJ
客户确认知悉PDB
赛事方案确认
用户支付行程费用
需客户邮件确认
重新修改，X工作日内给予答复
行程费用计算
审定：Phil
行程确认
针对客户具体需求，增添酒店、机票等信息
与第三方再次确认全部行程的机票、酒店、租车等信息
客服告知客户PDB相关问题准备
客户接受此版本
出发
确认客户签署《客户须知》
需提前致电并详解
举办x场PDB
负责人：顾问／运营
集中回答客户出发前的其它疑问
客户抵达机场时拍照回传现场照片（出发／抵达）
抵达：陪同负责汇报给顾问
费用确认
职业：销售经理
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