违章代办流程
2016-08-03 14:57:13 0 举报
违章代办流程包括以下步骤:首先,客户需提供车辆信息和违章记录,然后由代办人员进行核实。确认无误后,客户需要支付相应的服务费。接着,代办人员会向相关交通管理部门提交申请,待审核通过后,客户需要携带相关证件到指定地点进行处理。最后,客户需在规定时间内完成罚款缴纳或扣分处理。整个流程结束后,代办人员会将处理结果反馈给客户。需要注意的是,违章代办服务仅适用于一些较为轻微的违章行为,如超速、违停等。对于严重违法行为,建议客户自行前往交通管理部门处理。
作者其他创作
大纲/内容
是
负责:前期运营部 后期客服部
没有其他服务商
否
是否支付
修改支付订单金额
补充行驶证副本
APP申请代办
修改订单状态为失败
订单是否可以代办处理
T+3日仍未完成
证件审核
周期:实时
与服务商确认处理
外呼客户重新上传证件
修改订单完成状态
比对违章查询结果与实际扣罚款金额
催促服务商完成
T+1日外呼跟进
上传行驶证正副本
创建代办支付订单
负责:合作服务商
是否已经上传行驶证
前期运营后期客服
是,短信下发
代办审核
周期:1小时
证件号是否有效
客户端展现订单
更换其他服务商
财务部确认代缴费到账
结果是否一致
向服务商支付费用
负责:客服部
服务跟进
向服务商索要违章处理书与汇款截屏上传至后台
发起向服务商付款签报
初审
T日审核证件,与服务商确定罚款金额是否正确,用户是否付款,T+1日提交明确需要代办的车辆名单
收到代办完成通知
用户支付后不可修改订单
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