客服单流转图
2016-08-05 13:58:19 0 举报
产品开发服务
作者其他创作
大纲/内容
主动服务
需求处理记录
商务
主动升级、定期巡检、定期报告服务
呼叫中心
问题处理记录
窗口人员技术/商务/项目组
客户服务报告
现场服务记录
问题单
被动服务
客户需求/请求
电话/邮件/在线
客户问题
服务标准例行安排
预见性
咨询记录
客户书面需求
需求单
系统监控记录
例行监控
商务回复结束
客户电话/邮件/在线
0 条评论
下一页