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2016-08-05 18:45:17
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大纲/内容
客户反馈的问题
A4
时效
▶软件:电脑远程调试▶硬件:判定损坏后发零部件▶特殊情况:派遣技术上门
客户问题处理流程
A1
▶软件:当天▶硬件:1~3天内▶特殊情况:1-3内
▶电话:即刻▶远程:1小时左右▶对接鹏飞后对跟进单号
A3
开店经理处理
A2
▶电话:小问题当时解决▶远程:排除判定、同时与厂家技术对接▶需要零部件发货与李鹏飞联系
完结
备注
2天以上未完结问题
▶直营店11家、▶出售设备客户35家、▶联营店23家
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PO_aff519
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2016-08-05
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