上宾客户管理
2016-08-09 16:06:44 0 举报
上宾客户管理是一种针对企业中最重要和最有价值客户的专门化服务。这种管理策略旨在通过提供个性化的服务和优惠,增强客户的忠诚度和满意度,从而保持和增加企业的盈利能力。上宾客户管理通常包括专属的客户经理、优先的客户服务、定制化的产品或服务等。这种管理方式需要企业对客户的需求有深入的了解,以便提供真正满足他们需求的服务。同时,企业还需要建立有效的客户关系管理系统,以跟踪和管理与客户的所有交互,确保服务的质量和效率。总的来说,上宾客户管理是一种以客户为中心的营销策略,是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要手段。
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大纲/内容
被邀请的客户:吸引
短期来往最多的用户:热情用户
最近生日的客户:吸引
邀请好友的客户:回馈
多分店客户标记:分类
邀请较少:鼓励邀请
对客户分组
评价各分店客户量
总消费次数最多的用户:老客户
总消费最高的用户:死忠粉
发券
消费多但许久不来的用户
平均消费最高的用户:土豪
反馈调研:已经离开本市的用户
邀请已消费:反馈邀请者;鼓励邀请
常来的客户反馈:奖励
好久不来的客户:吸引
邀请最多:意见领袖,讨好,注重体验
商户管理客户
最长时间不来的用户
消费明显低于均值的用户:体验用户
高消费客户:回馈
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