国源水务智能配送系统
2020-05-29 10:15:55 0 举报
水务智能配送系统流程图
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大纲/内容
服务员接收服务申请单
是
生成服务单
客服手动选择服务员
确认是否执行此服务
信息正确
反馈服务单信息
是否顺利完成服务
客户来电
服务员确认到达服务地址
否
移动端
新增/编辑客户信息
获取服务地址规划最佳路线
确认信息正确性
显示客户信息
确认服务内容、服务地址
结束本次服务
客服占线
服务申请单发送至服务员移动端
信息有误
排队等待
服务员填写反馈信息
等待下个来电
生成服务申请单结束通话
接通来电获取号码
系统自动分配服务员
是否老客户
跟踪服务信息
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