Sample Flowchart Template
2016-08-13 13:50:19 0 举报
一个样本流程图模板是一个视觉工具,它以图形方式描绘了特定的过程或操作的步骤。这个模板通常由一系列的方框、箭头和菱形组成,每个元素代表流程中的一个特定步骤或决策点。方框通常用于表示过程或操作,箭头则表示流程的方向,菱形则用于表示判断或决策点。此外,模板还可能包含其他元素,如注释、标签和连接线,以提供更多的信息和清晰度。通过使用这个模板,用户可以更容易地理解和设计复杂的过程,从而提高其效率和准确性。
作者其他创作
大纲/内容
家庭医生不能及时回复时话术:
患者咨询第二个问题时,家庭医生不立即回应,由医生助理提醒患者付费
您好,我现在门诊或***,我将在***时间段回复您,请注意查看手机留言”
目的:相互学习,共同进步成员:第一期的成员就由我们平台指定,由王伟刚、马洁、潘桂俊组成,后面我们会定期轮换,具体机制根据实际情况调整。质控小组的任务:质控小组的成员会作为客服人员,出现在每个家庭医生与患者的交流群,每周会选取3个咨询作为我们讨论的案例,我们会邀请陆之淇医生与儿科医生参与到案例讨论中,包括服务用语方面,专业解答方面,指出有待改进的地方,也提炼出值的大家学习的地方。
患者购买家庭医生咨询基本套餐后,患者填写病历夹
医生助理就近匹配家庭医生,并把医生拉到和患者沟通的交流群
关于3人质控小组
“您好!我是***医生,很高兴能成为您的家庭医生,后面有健康方面问题可以留言咨询我,谢谢!”
患者关注“大白安心”发送“姓名+电话+居住区域”
患者购买套餐后家庭医生需要做的:
患者第一次咨询问题
大白安心腾爱在线咨询服务流程
家庭医生和患者打招呼
医生助理向患者介绍家庭医生
患者咨询问题后第二天,医生助理电话回访
备注:1,在门诊时:中午11:30-13:00,以及17:00-20:002,休息时间:及时回复
1,每次咨询后完善患者病历夹2,根据情况向患者提供可以上门预诊+转诊的建议
第一次和患者打招呼话术:
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