知识管理

知识管理是一种组织内部对知识的获取、创建、分享、应用和保护的过程，旨在提高组织的创新能力和竞争力。它涵盖了知识的识别、分类、存储、检索、共享和传播等多个环节，通过有效的知识管理，组织可以更好地利用内部和外部的知识资源，提高工作效率，降低运营成本，提升产品和服务的质量，从而实现持续的发展和竞争优势。知识管理不仅包括显性知识的管理，如数据、信息、文档等，也包括隐性知识的管理，如经验、技能、创新思维等。