物业CRM
2016-08-26 16:37:13 44 举报AI智能生成
物业CRRM
作者其他创作
大纲/内容
物业CRM系统
客户管理
客户资料管理
客户资料录入，导入，导出，删改
客户资料分类统计
按客户区域分布
按客户规模分布
按客户行业分布
按客户性别分布
按客户活跃度分布
按客户关注度分布
客户资料查看，打印
按分类，分批打印
按分类，分批查看
客户跟进管理
客户跟进资料查询
客户跟进资料提交，修改
客户跟进小组，部门分析对比
客户跟进时间段，每日，每周，每月，每年分析对比
客户服务管理
客户意见管理，支持查询统计
客户需求管理，支持查询统计
客户投诉，评价管理，支持查询统计
办公管理
工作汇报
支持记录你每一天的工作，实现将收获分享给小伙伴功能
任务协作
实现一键指派多人任务，待处理任务及任务状态变更实时提醒，任务协作直接讨论，让团队更高效的完成任务。
签到统计
实现员工在移动端打卡签到，支持签到统计表，统计表支持导出Excel文件
文档管理
实现办公文档云存储，随时随地浏览和编辑办公文档
日程代办
实现管理个人或团队的日程会议或工作安排、并及时的提醒
工作巡访
实现实时记录办公楼巡访详情，支持现场图片上传，及时分享和评论巡访结果
审批管理
审批流程
实现后台任意建立流程；支持自定义多级审批，实时消息提醒流程进度
财务审批
合同审批
费用报销
实现全移动互联网报销方式，打通报销全流程
活动管理
活动管家
实现各种规模、类型的会议活动全生命周期管理；支持前期宣传、报名管理、电子票据、短信邮件通知，活动现场快速验票签到，活动后期参会数据分析
通知管理
公告通知
实现公司或团队发送全员通知；重要公告可实现短信通知，确保要事必达
会议通知
会议开始前及时提醒，让员工不错过任何一个会议
表文管理
通用表单
客户跟进模板
客户跟进资料表格
客户跟进部门图表
客户跟进时间段图表
客户服务模板
客户意见表格
客户需求表格
客户投诉表格
活动管理模板
绩效管理模板
业务绩效
客服绩效
培训管理模板
合同管理
实现统一发放合同编号功能，支持在线上传合同扫描件功能
数据报表
实现自定义数据统计报表功能
问卷调查
实现创建问卷，收集数据，自动分析功能
绩效管理
业绩额
业务员成交比
对业务员满意度积分
对业务员评价积分
业务绩效按时间段统计分析
每月
每季度
每年
对客服服务时效统计分析
对客服服务完成率统计分析
对客服满意度积分
对客服评价积分
客服绩效按时间段统计分析
培训管理
在线培训
实现新员工在线培训，老员工定时业务培训功能
权限管理
等级划分
普通职工
高级职工
主任
总经理
可自定义加模块
部门划分
招商部门
客服部门
权限设置
客户管理权限
客户资料权限
客户服务权限
内部工作管理
微信端
用户端
员工端
领导端
运营中心
社区圈子
通讯录
可添加自己的行业好友、并收藏其企业信息
行业交流
可进入不同行业群进行留言交流
微网页
实现查看物业的新闻，资讯
实现查看物业发布的活动公告通知
实现客户在微网页进行行业招聘，培训活动，金融活动
线下活动
实现物业进行线下的活动，增强物业与客户之间的友谊
商城
实现在商城进行日常办公用品，清洁用品等的采购
行政中心
物业服务
增值服务
实现物业对客户办公楼进行一般维修，财务日常纳算等功能
预订会议室
实现客户按照时间预订不同类型的会议室
服务查询
公司管理人员对客户投诉建议的服务状态可查询
微名片
个人基本资料编辑
工作安排
个人工作记录，查看
记录查询
咨询记录
云端客服咨询记录，查看，可查询
积分记录
我得到的积分统计、可查看详情
活动记录
我参加的项目查看、及历史查看
审批事项
公司各权限人员移动审批
投诉，建议
我的投诉、建议、需求服务进度查询
客户账单
实现查看客户的缴费情况，购买物品及服务情况
通知
系统通知发布功能、及查看
客服中心
云端客服
打通微信云客服功能，在线及时与客户沟通
客户需求
需求提交
客户评价
投诉提交
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