产品运营构成
2019-07-10 18:54:44 5 举报AI智能生成
产品运营
作者其他创作
大纲/内容
内容运营
渠道类型
短信
EDM
社交媒体
微信公众号
官微
SEO：品牌形象建设为主
ASO:跟随竞品做ASO
推送时机
节日
特殊场景：下雨、航班延误
VIP人群
新功能上线
营销活动
内容机制
传播主题配合产品节奏一起定
内容风格根据品牌形象一一起定
素材收集及撰写
内容审核机制
用户运营
分析用户
用户规模和分级
用户生命周期
采取策略
活跃客户：当月消费频次≥X次
1.短信/EDM推送营销信息（高频次）
2.会员积分计划
3.智能推荐
4,.定期回访
5.交叉品类营销
沉默客户：Y≤当月消费频次＜X
1.短信/EDM推送大力度营销信息（中频次）
2.定向推送特价产品（如75折铂涛酒店等）
3.免费体验
4.定期回访
5.交叉品类营销
睡眠客户：连续Z个月无购买行为
1.销售上门回访
2.大促时推送营销消息
3.免费体验
忠诚客户：连续购买M个月
1.会员积分体系额外奖励：如贵宾厅、接送机服务等柔性服务
2.短信/EDM推送营销信息（低频次）
用户参与
招募“分贝通产品体验师”
引导用户参与分贝通产品的设计环节
流失用户：连续12个月无购买行为
1.唤醒营销活动
2.新产品试用邀约
3.短信/EDM
运用工具
用户行为数据监测
App
点击
订单转化率
web端操作数据监控
用户意见反馈收集
活动运营
策划活动
活动文案的撰写
用户看得懂
吸引到用户
活动流程的设计
流程自然妥帖
用户乐于执行
活动规则的制定
用户喜欢什么样的规则
发奖是领取还是直接推送
如何设计让用户明了
几步操作是用户的极限
活动成本的预估
拉动一个指标的单人成本
活动会不会被刷
风险在哪儿，如何控制
活动收益的预期
为了拉动什么样的指标
为产品带来什么样的收益
受益了收入还是用户活跃、留存，减少流失
活动效果的统计
活动效果好坏并如何改进
能否通过调整文案、入口来提高活动的效果
活动效果不好，下次不要设计这样的活动
活动效果好，总结行成活动机制
改进活动的措施
上线前，预备到可能在活动中启用的措施，促进活动效果
有结构化思维能够帮助产品将活动常态化
活动形式
发券
满减
满赠
直减
套餐搭售
爆款秒杀
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