退款业务审核流程
2017-09-16 11:57:38 79 举报
b2b2c版本电商平台的退款业务流程图
作者其他创作
大纲/内容
退款单数据从平台传到sap
审核退款单，第三方支付打款
退款信息
汉购总经理以上领导
退款业务审核流程
领导
用户提出退款申请
Y
纸质单是否签字
汉购商务部门，电商平台后台审核账单
是否通过
补充填写退款人退款方式、退款账号信息
用户面板显示退款完成
已完成退款信息
sap退款单信息
客服部门
电商系统
导出待财务处理的退款单据，线下走纸质领导审批流程
商家
商家，在商家后台审核账单
通知平台退款成功
财务出纳在sap操作退款确认
线上审核账单
领导审批纸质申请单
财务部门
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