产品 冷启动

产品 冷启动

种子用户

找到种子用户

什么是种子用户

定义：能\"发芽\"，可以凭借自己的影响力，能吸引更多目标用户，是有利于培养产品氛围的第一批用户

种子用户不等于初始用户

尽量选择影响力高的，活跃度高的用户

如果产品和用户不对路，造成引进的用户大量流失，会给产品开发者造成错觉，认为是产品本身的问题，而不是用户的问题

种子用户的质量比数量重要

用户的性格要尽量与产品的调性吻合

用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体

目标是引进大量的种子用户，而不是大量的注册用户数（低质量的用户引进太多，不利于产品性格的塑造，还会影响真正的种子用户对产品的认知，形成偏见，甚至离开产品）

种子用户能够反馈产品建议

优秀的种子用户，不仅会经常使用产品，还会活跃于产品社区，经常发表言论，带动其他用户，最重要的是，能够为产品开发提供中肯的意见和建议，帮助产品不断提升性能和功能，具有主人翁精神

并不是用户的互动越多越好，还要看互动的内容（如果仅仅是无意义的调侃、吐槽甚至是抱怨，不仅不会带来有用的建议，还会影响产品的社区氛围）

寻找种子用户渠道

名人效应

邀请有想象力的名人注册和使用产品，利用名人的知名度吸引草根用户（名人用户，不一定是意见领袖的代表，也可能不会产生太多的内容，但如果名人本身的人格特征和个人品牌类型和产品的气质相吻合，也可以达到宣传产品的效果，比如微博——大量娱乐明星、知乎——李开复、徐小平）

能请到知名人士，需要花费很大的精力，这种方式适用于资金实力和关系网比较雄厚的公司

美女效应

不仅指美女用户，还泛指与美女有关的内容和话题

前期引进大量的女性用户，尤其是美女，就自然而然地吸引大量的男性用户

早期靠打擦边球上位（约炮神器——陌陌，基于游戏和生人社交的女神社区网站——贝贝），拉到初始用户，等产品逐渐成熟，用户达到一定量级时，开始“洗白”（一方面洗白里面的有色和违规用户，一方面通过品牌营销推广产品的全新性格），逐步修正人们的品牌认知

口碑传播

对产品的要求更高，除了要满足用户的核心需求，还要让用户用得爽，用得值，用得开心，并找到归属感（例子：豆瓣）

马甲运营

社区类产品，需要引导种子用户形成符合产品调性的讨论氛围，这就需要开发者和运营人员批量注册一些马甲用户

一方面要产生符合产品性格的高质量内容，推荐给用户，一方面要模拟真实的用户与种子用户进行良好互动（向对方描述使用这款产品快乐积极的感受，可以讲新发现的功能介绍给用户，也可以将他介绍给其他种子用户相互认识）

互联网从业者

邀请一些从事互联网行业的人士（如产品经理、设计师、工程师），这些人因为具有互联网工作经验，在产品方面的经验观点往往要比普通用户更专业，甚至更愿意去试用产品（例如，产品经理分析产品是否满足了用户的Kono需求，设计人员对产品的交互和界面提供一些有益的建议，而工程师也可以对产品的实现机制进行评估，例如一些前端的JS呈现可以使用更新的框架实现，降低页面加载速度，提高用户体验等）

但凡事都有两面性，由于这样的用户具有专业知识，因此也会以职业特有的偏见去看待产品，要谨慎对待这类用户的反馈意见（由于身份缘故以及长期的工作习惯，造成思维框架上会存在一些局限性，甚至容易将自己的需求理解为普通大众用户的需求，有一种自以为然的成就感）

此外，还要考虑这些用户中是否存在实力更强的竞争对手，以防止产品被抄袭，胎死腹中又无处说理

邀请机制

知乎和糗事百科最早都使用邀请码机制完成初始用户的积累，小米也用了类似邀请码的F码来营销推广自己的产品

由于邀请码的数量通常有限，因此给人们造成资源稀缺的错觉（物以稀为贵→稀缺的资源往往意味着品质的优良）

由于邀请码的稀缺性，获取成本比较高，一旦获得，人们就会更加珍惜，更主动积极地使用、宣传产品

但是这里也有一个风险，如果产品本身没有做好，用户的评价往往会更低，因为付出的努力没有得到预期的回报

交叉推广

游戏类APP用的比较多，游戏的生命周期比较短，新上线的游戏往往通过买排名和交叉推广等方式增大曝光率，进而提高用户量

很多应用类APP都有一个模块叫“应用推荐”，此外游戏类APP本身也会通过弹窗广告或Tip广告帮助推荐其他同类游戏APP

这里，寻找推广渠道有一个原则，就是要寻找那些在产品气质上相近的，目标用户群重叠比较多的app或web网站

社会化媒体宣传

行业网站报道：比如36氪、虎嗅、极客公园、快鲤鱼等专注于创业项目的行业网站，与他们合作，撰写软文或报道（这些网站本身在圈内有一定的知名度，他们的曝光也会带来许多圈内的种子用户）

知名媒体人博客：类似名人效应，这里更多指的是使用者自己主动发布的，因此更有利于产品的口碑（例如，豆瓣就曾出现在博客名人的博文里，并且主动为产品做了宣传）

微博营销

与大V账号合作，协助转发，利用大V的公众影响力，迅速引爆知名度

开通企业微博账号，做微博运营，用人性化的方式与粉丝们互动，要有性格特征，不能无生命死气沉沉

利用微博的大数据，其用户画像的精准雕刻和用户属性的把握，对目标用户群进行精准的信息投放（前两方面很容易引进一堆非目标用户，这个方法可以有效平衡这一不足）

微信营销

开通微信公众账号，用于产品的运营和服务

目标用户重叠度高的SNS社区、QQ群和论坛

要想找到种子用户，到你目标用户喜欢玩的网站上去拉人（一定要选择那些目标用户聚集的社区，而不是任意社区，只有目标用户在的地方，才有可能拉来种子用户）

为了降低种子用户的进入门槛，可直接用QQ和微博帐号登陆，并导入QQ和微博关系链，充分利用社交红利

线下宣传

鼓励周边的亲朋好友注册

和传统纸媒合作（例如豆瓣早期在《读书》杂志上做广告，由于豆瓣的文艺气质和《读书》调性相仿，因此是个不错的选择）

通过雇佣大量的线下人员推广，饿了么、嘀嘀等（这种推广方式比较适合O2O类产品，该方法需要耗费巨大的人力成本，见效慢，对于有资金实力的企业比较适合）

留住种子用户

用奖励收买用户

首批注册的用户可以得到小礼品、优惠劵、特殊权限和优惠政策等（利用了心理学当中的“互惠原理”，即当人们接受赠予的时候，会产生有义务予以反馈的感觉）

一方面为了获得物质奖励而积极注册，另一方面，获得了物质奖励，用户对产品和企业可能有更积极的看法，更容易去配合产品接下来进行的各种互动（例如，凡是抢到小米预约码的用户，都可以以更低廉的价格购买小米手机）

用内容吸引用户

对于新用户来说，其关系链尚未形成，因此只能靠消费内容，这看看那看看，如果内容有趣的话，用户就会产生行为互动，进而逐渐塑造关系链

新浪微博对于首次注册的用户，因为其没有关注任何人，因此会在用户引导中增加感兴趣的内容主题让用户选择，每个主题下都有不同的帐号，用户关注这个主题，就相当于关注了这个主题下的所有用户，这样用户的feed流就不会为空，让用户有得看

用真诚打动用户

与用户真诚的交流产品的使用体验

对用户的反馈要表示感谢

培育种子用户的过程也是考验开发者耐心的过程。产品开发者和用户之间应该是良性的友谊关系，遵循平等、自由的精神，营造一个轻松愉快的氛围，也要充分向用户展示自己的产品价值观、文化和态度

理想步骤

用最土的办法低成本获得用户（搞清楚目标用户后，去找用户）

正例：为中学生服务，就去中学生扎堆的地方，发传单，设咨询台，找校方做赞助，做宣讲；

反例：去买百度关键词，去分众买广告，去CCTV砸钱

让第一批用户用的爽

不同产品G点不同：社交产品得“热闹”，工具产品得“高效”，内容产品得“有料”

G点不够的解决方案：社交产品你自己每天穿50个马甲不断激励你的种子用户，工具类产品不行就“人工智能”，内容产品你每天熬到深夜精选内容传上来再P个图发布

持续1~3步

运营就好比夏天吹空调，你面对的永远是个老旧空调，热的要死的时候打开空调没啥感觉，耐心等待，慢慢的温度就降下来了，爽点要在很久以后（那些一开空调就冷气十足的永远是别人家产品，所以坚持，等待，你会让你的产品不再冷的）

搞清目标用户（别铺大平台，扎实解决小量用户垂直需求，搞清楚你所服务的那一小撮人是谁——只做一厘米宽，100米深的事情）