TDC运营管理问题
2016-09-11 07:55:05 0 举报AI智能生成
管理问题
作者其他创作
大纲/内容
人员招聘
招聘需求
缺乏固定的机制定期对人员需求进行更新
招聘流程
缺乏整体的招聘主流程
对于招聘各个环节缺乏明确的作业标准。比如全职面试怎么面？兼职面试怎么面？面试题目怎么设定，如何衡量是否通过，如何定岗定级？进来后能给团队带来什么？人员风险是什么？
招聘渠道
全职的招聘渠道比较单一
智联招聘
51job
人员培训
培训流程
缺乏明确的培训流程
新员工入职培训流程
全职
兼职
在岗人员能力提升培训流程
课程体系
缺乏完整的课程体系
新入职员工需要哪些培训课程
在职员工能力提升需要哪些培训课程
管理人员
非管理人员
新晋升人员
待淘汰人员
培训效果评估
目前没有评估环节来印证培训效果
缺乏有效评估的机制
对培训讲师和培训内容没有评估
训后员工能力是否有提升缺少跟踪和数据结果反馈
效果不理想员工未做二次需求调研，进而持续培训
能力脱节
团队未对管理者进行系统培训，中层管理者未对员工进行系统培训，导致各层级员工能力不足，导致团队管理整体下沉
团队绩效
业绩部分的数据在过程中缺乏及时同步到一线，无法第一时间预警
团队临时任务过多，大部分时间做临时任务的同学业绩部分偏低
新的临时任务（用时较短）的基准效能设定很难把控
员工工时缺乏把控，目前是员工自行上报各项目工时，TL做把控，目前没有明确SOP
目前同职级下的不同职能在一起做大团队正态分布，建议在不超预算情况下拆开做各职能小组正态分布
其他管理方面
沟通机制
业务方面
项目沟通方面：本身在沟通上受到跨地域影响，同时在和PM沟通的主动性上不够，以及第一时间报风险问题的意识不够。
当沟通无进展或无法推动情况下，问题被搁置，缺乏相应的管控措施。
人员管理方面
中层针对于本组员工异常情况缺乏常规性/针对性的沟通辅导
员工态度/情绪方面
业绩数据异常/能力下降
员工职业规划
对于管理问题/风险向上沟通不及时/缺乏沟通意识
团队凝聚力
团队氛围不活跃，凝聚力不够
员工工作积极性不够高，工作压力不足
人员流通
缺乏有效晋升淘汰机制
晋升
部门内部
从一线到骨干到TL/质检缺乏明确的晋升标准
公司层面
缺乏明确的标准筛选出公司层面的候选人
淘汰
当前已制定出淘汰红线，还需制定管控机制来提取出触犯红线人员，比如通报批评，发生生么样的动作会进行通报批评？
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