危机公关应对流程

2017-04-11 17:56:59 253 举报
危机公关应对流程
危机公关应对流程包括以下几个步骤:首先,建立危机管理小组,明确各成员的职责和分工;其次,收集并分析相关信息,了解危机的性质、范围和影响;然后,制定危机应对策略,包括危机沟通、信息发布、媒体关系处理等;接下来,实施危机应对计划,确保各项措施得以有效执行;最后,对危机应对效果进行评估和总结,为今后的危机管理提供经验和借鉴。在整个过程中,要保持冷静、客观的态度,积极与各方沟通协调,以最大限度地减轻危机对企业的负面影响。
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