十大商业分析工具
2016-09-12 23:28:49 0 举报AI智能生成
十大商业分析工具
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大纲/内容
十大商业分析工具
差距分析
制定战略目标（Future State）
描述当前状态（Current State)
找出差距（Deficiency）
确定关键因素和方案（Factors and Solution）
因果图
用于问题和机会的分解，从而追溯造成非预期结果的成因
五分法
问题表象（可感觉、可衡量）
表面问题
直接原因
中间原因
根本原因
力场分析
赞成
反对
Kano模型
基本型需求
期望型需求
愉悦型需求
SWOT分析
优势
劣势
机会
威胁
PEST分析
政治环境
经济环境
社会环境
技术环境
平衡计分卡
财务
客户
核心成果度量：市场占有率、客户满意度、客户延续率
特性价值主张：服务属性、客户关系、形象与荣誉
内部经营流程
学习与成长
员工
信息系统
组织配合率
波特价值链分析法
五力分析
供应商讨价还价能力
购买者讨价还价能力
潜在竞争者的进入能力
替代品的替代能力
刚业内竞争者现在的竞争能力
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