公众号内学员退课流程（非犹豫期）

2016-09-20 11:14:43   0  举报

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尊敬的学员，您好！若您希望退课，请遵循以下流程： 1. 登录公众号并进入“我的课程”页面； 2. 找到您想退课的课程，点击“申请退款”； 3. 填写退款原因并提交申请； 4. 等待客服审核，审核通过后，款项将在3-5个工作日内退回至您的原支付账户。请注意，非犹豫期内的退款将扣除一定比例的手续费。如有疑问，请联系客服。感谢您的理解与支持！

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大纲/内容

公众号内学员退课流程（非犹豫期）

上传照片，点击【完成】

需《同意退课证明》格式老师直接白纸手写并签字

公众号需给出照片范例

用户点击退课

技术部将该学生退课

如需机构退款，页面显示【请向XXX机构索要首付款退款xxx元】

页面显示退课成功，显示各项退款金额，显示审批通过后已盖章的退课申请单回执并将回执留档

审批通过后已盖章的退课申请单回执

用户在logo处拍摄机构老师手持同意退课证明