史上最全活动运营的完整方法（并附12个案例）
2016-09-21 09:56:31 0 举报AI智能生成
史上最全活动运营的完整方法
作者其他创作
大纲/内容
一、活动的价值
需要伸出「一只手」把顾客拉进来。「这只手」就是活动，如爆款半价、办卡减免、满一赠一等，再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里，带动后续消费和口碑传播。
加深用户对产品的认知，促成留存和口碑传播。
总结「活动运营」的价值如下：
吸引用户关注
拉动用户贡献
强化用户认知
二、如何策划活动
1、活动类型：
补贴，滴滴和美团外卖的红包
话题，keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#
有奖，功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动
游戏，支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#
2、活动目的：
拉新，新下单用户或APP的新启动用户
活跃，拉动访问登录和UGC的次数
促销，提升某款或某类商品的订单数
品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度
3、切入需求：
用户需求的场景，滴滴的春节拼车
用户关注的热点，微博的#汪峰上头条#
用户逐利的心理，O2O的满减活动
4、策划活动的步骤
第一步，从目的出发
为什么要做这个活动，目的是什么
理应先明确目的，再据此思考活动后续的事。
最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」
活动目的是策划活动的起点，是思考的源头。
第二步，确定目标和时间
目标是把这个数据具体化
dau daily active user提升
活动的起止时间也要有大概的范围
第三步，策划活动形式
策划活动本质是，找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。
目标是活动的靶心，不管用什么姿势射箭，都要瞄准靶心
用户需求就像风向一样，顺着它就会射的有力和准确
产品是弓箭，活动要落地在产品上，就像要拿着弓箭射靶心，而不是用石头扔
策划活动有几个要注意的关键点：
①尽量有趣
活动就是让用户「玩」的，只是在玩的过程中达到运营的目的。所以，即使不是游戏，也可以让活动游戏化，这样会更有趣。
②操作便捷
首先，活动操作的步骤要少；
其次，不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去，用户会找不到来时的路，尤其是app。
③规则易懂
除了规则设置要简单以外，规则的表述方式也要简洁。
④突显用户收益
在活动页面要把用户的收益放在明显的位置，优先级最高。
因为页面的受众是用户，符合用户利己的心理。
很多活动页面把奖品放到头图里，比如物质类的iPhone、红包、礼盒，精神类的特权、等级、头衔，然后下方才是活动规则和操作区。
⑤可视化的进度标识
活动一般都有一连串的操作行为，每一个操作之后都应该给用户一个反馈
比如数字+1或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录，另外也是一种精神激励。
活动页面也需要打造人气爆棚的氛围，符合中国人喜欢热闹的心理。
第四步，跟进设计、开发和上线
第五步，推广资源就绪
推广资源分为站内和站外。
站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送
站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。
第六步，做好风控和备选方案
风险点大概有几类：
技术方面，上线时间delay或上线后BUG
推广方面，资源未按时到位
用户方面，活动主打卖点用户不买账
外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航
法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益
作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等
第七步，上线前活动预热
预热最简单的方式就是告知
有噱头的元素，吸引用户感兴趣并关注，还会投入推广资源扩大受众。
最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事
①放出「滴滴打车再见」这样的传播图片（下图），引起用户的猜测。
②告知将有大事发生，引来用户纷纷猜测。各种有趣的「滴滴XX」在朋友圈里传播。
③在临近揭晓日期时开始倒数，如下图。
④把这个信息植入到滴滴红包里，如下图。
⑤正式更名，放出官方通告，如下图
⑥在微博等平台，上线#拼D大赛#，实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。属于上线后的传播，如下图。
http://www.niaogebiji.com/article-12421-1.html
第八步，上线后时刻关注活动进展
第九步，公布活动结果
①告知全部活动受众用户
如果活动上线时，是面对全量用户的，那公布结果时也要展现给全量用户
如果当初只展现给部分用户，那公布结果时也同样只给这批人看就行。
②给用户反馈的渠道
③尽量做到完全透明和公正
第十步，活动总结
首先是写给自己，就像上学时查看自己考试成绩一样，对自己这段时间的工作有一个交待，做事有始有终。
其次是总结活动的经验，好的地方继续发扬，不好的地方下次避免，这也是财富。
最后是给上级和同事，目的是为了汇报和共享。
活动总结需要包含的元素：
①背景
这个总结要保证大家都能看懂，哪怕不了解项目情况的同事。所以需要完整的写清楚背景，千万别默认认为有些信息别人理应了解。
②目标
明确告知活动目标，在什么时间范围内，将数据提升多少。
③效果
只写最核心的数据，以及是否达到预期。不需要写过程数据和分析过程。
④详细分析
列出具体措施和数据，分析活动的每一步进展，得出结论。
⑤经验总结
总结活动的优缺点，分别列出。
⑥后续计划
站在这次活动的角度，分析给自己带来的启发，用于展望后续的工作。
活动如果有效，后续是否复用做下去，或者活动其中的模块可以拿出来继续发挥作用。
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