客户信息管理
2016-09-28 15:43:05 0 举报
客户信息管理是指企业通过建立系统化的客户信息库，收集、整理和管理客户的基本信息、交易记录、偏好需求等数据，以便更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。客户信息管理可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，增加销售额和市场份额。常见的客户信息管理工具包括CRM系统、数据仓库和大数据分析平台等。
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