第三部分了解与认识顾客
2016-10-02 12:48:14 0 举报
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第八章的开头,阳光透过窗户洒在书桌上,照亮了那本尘封已久的日记。主人公缓缓打开它,一页页翻过,仿佛穿越到了过去。那些曾经的欢笑、泪水、挫折和希望,都在字里行间跃然纸上。他看到了自己的成长,看到了曾经的梦想,也看到了那些已经逝去的时光。在这一章中,主人公开始反思自己的人生,思考未来的路该如何走。他决定放下过去的包袱,勇敢地追求自己的梦想。阳光依旧明媚,而主人公的心情也变得明朗起来。这一章不仅是对过去的回顾,更是对未来的期许。
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大纲/内容
第三部分 了解与认识顾客
第8章 识别细分市场和目标市场
细分消费者市场的基础
描述性特征细分
地理细分
人口统计细分
年龄和生命周期阶段
生活阶段
收入
世代
种族和文化
心理统计细分
行为因素细分
需要和利益
决策角色
使用者及其使用行为的相关变量
使用场合
使用者状况
使用频率
购买者准备阶段和忠诚度水平
细分企业市场的基础
人口统计变量
经营变量
购买方式
环境因素
个人特征
目标市场确定
有效市场细分标准
可测量
足够大
可接近
可区分
可操作
决定一个市场或者细分市场内在长期吸引力的五种力量
行业竞争对手
潜在加入者
替代品
购买者
供应商
评估和选择细分市场
细分市场的总体吸引力
公司的目标与资源
目标市场的四个层次
大众市场
多元细分市场
单一(利基)细分市场
个人市场
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