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客户动线

2016-10-08 16:52:01   0  举报

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客户动线是指客户在购买或使用产品或服务的过程中所经历的路径和步骤。它涵盖了从客户接触到品牌，到了解产品、比较选择、购买决策、使用体验以及售后服务等各个环节。优化客户动线可以提高客户的满意度和忠诚度，促进销售增长。例如，可以通过简化购买流程、提供个性化推荐、加强售后服务等方式来优化客户动线。总之，客户动线是企业提升客户体验和竞争力的重要手段之一。

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