HKB线下场景流程图

2016-10-11 11:46:43   0  举报

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HKB线下场景流程图描述： HKB线下场景流程图展示了在实体店铺中，顾客从进入店铺到完成购物的整个过程。首先，顾客通过门口的迎宾员进入店内，然后根据需求浏览各个商品区域。在挑选商品的过程中，顾客可以向店员咨询商品信息或寻求帮助。当顾客决定购买某件商品时，前往收银台结账。结账完成后，顾客可以选择自提或使用快递服务。整个过程中，店员会确保店内环境整洁、货品充足，并为顾客提供热情周到的服务。最后，顾客离开店铺，完成一次愉快的购物体验。

作者其他创作

大纲/内容

顾客到店消费，点单前，出示电子优惠券。

顾客到店消费，点单前，出示电子会员卡。

会员系统告知收银系统该卡券内容（SKU、打折折扣）

收银系统将扫描结果（会员卡ID）、消费金额、消费SKU告知会员系统。

顾客关注HKB公众号，填写手机注册会员。

收银系统将扫描结果（优惠券ID）告知会员系统。

会员系统

使用“特权”（优惠券）的场景

收银系统

店员按顾客需求在收银系统上完成点单。