安保归属于门店管理-定

③电催/申请/反馈

④外访案件分案

门店电催

门店风控经理

⑥ 日常分案

流程说明：1、案件由贷后发送到门店，风控经理收到后进行案件分配；安保公司需要首先进行初次分配，案件主要是此前门店无法处理或者处理效果欠佳的案件。初次分配完毕后，分配出的案件归属于安保公司具体人员名下。（初次分配就进行一次）2、正常分案：当地门店除了初次给安保的案件外，其他案件分配给门店电催，持有人是具体电催人员。3、门店电催在接到分配案件后进行电催工作，期间可以发送查账，对账，减免申请给风控经理，并且对于电话无法处理的案件，申请门店外访处理；并在当日工作结束后，将工作日报反馈给风控经理。4、风控经理在收到电催人员外访申请后进行门店外访案件分配，分配后，案件持有人变为对应门店外访人员；外访人员在外访工作结束后，整理外访记录，影像，录音交由风控经理，并且在外访中可以发查账，对账，减免申请给风控经理。门店外访对于无法处理的案件，申请交由安保公司人员处理5、安保公司的日常分案：风控经理在接到申请安保处理申请后、进行安保人员日常分案工作，分案后，持有人由门店外访催收转为安保公司具体人员催收。安保同事在催收过程中，可以发对账，查账，减免申请；当日工作完毕后，需要整理外访记录，影像，录音交由风控经理。6、风控经理当日整理门店电催、外访、安保公司人员处理情况，反馈给总部贷后；对于催收过程中遇到的问题，可以随时与贷后督导联系寻求帮助；对于催收过程中数据类问题，诸如查账，对账有问题的，随时与总部贷后或总部财务部门进行沟通解决；对于催收中遇到需要见面的客户，发减免申请给总部贷后进行审批。

安保公司归属于门店管理的业务处理流程图 (建议，仅供参考）

⑤外访/申请/反馈

①初次分案

安保公司

1、反馈工作量，外访文件、回款、日报2、申请对账，查账3、申请减免

1、反馈工作量，回款情况，日报2、申请对账，查账3、申请减免4、申请门店外访

⑦外访/申请/反馈

②正常分案

1、反馈工作量，外访文件、回款、日报2、申请对账，查账3、申请减免4、申请安保公司外访