crm模块设计
2016-10-23 22:32:33 0 举报
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CRM模块设计是一种以客户为中心的业务策略,旨在提高客户满意度和忠诚度。它包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理和服务支持管理等子模块。客户信息管理子模块负责收集和维护客户的基本信息,如姓名、联系方式、购买记录等;销售管理子模块负责跟踪销售机会,制定销售计划和预测销售额;市场营销管理子模块负责制定市场营销策略,执行营销活动并评估效果;服务支持管理子模块负责处理客户投诉和问题,提供售后服务。通过这些子模块的协同工作,企业可以更好地了解客户需求,提高客户体验,增加销售收入。