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退货业务-多泳道图

2016-10-25 13:13:43 0 举报
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售后退货
电商运营
作者其他创作
大纲/内容
接收申请退货失败通知
结束
开始
客服
请求购物者填写物流信息
收到货物
卖家
将退货信息通知物流公司
对货物进行退货处理
物流公司
支付系统
验证申请
接受
退款给购物者
拒绝
提交申请
填写物流信息
购物者
处理申请
将申请退货失败通知购物者
通知支付系统退款
收到退款
联系客服：申请退货
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