运营操作
2016-10-31 11:58:08 0 举报
AI智能生成
运营操作是指通过各种手段和策略,对产品或服务进行管理和优化,以提高其市场竞争力和盈利能力的过程。这包括市场调研、产品设计、销售推广、客户服务等多个环节。运营人员需要具备良好的市场洞察力、创新思维和执行力,能够根据市场变化及时调整运营策略,以满足用户需求并实现商业目标。同时,运营操作也需要与其他部门密切协作,如与研发部门合作优化产品功能,与销售部门协调推广策略等。总之,运营操作是企业成功的关键之一,它能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
作者其他创作
大纲/内容
上线前
1.产品、运营一起确定系统屏蔽敏感关键词表
2.对历史数据中不会被展示的评论主人做回访or其他处理
上线后
1.日常评论审核
系统通过的
1.人工审核置为通过,前台出现
2.人工审核置为不通过,不会出现
3.不人工处理,到了一定时间(如1天),前台出现
系统未通过的
1.人工审核置为通过,前台出现
2.不人工处理,不会出现
2.人工置顶
对于所有审核通过的评论,可以选择人工置顶
3.被屏蔽评论的用户善后
所有不会出现的评论的善后(回访电话、解释)
4.完善敏感关键词表
系统通过/不通过与期望不符时,优化敏感词表
5.(P1)客服线上回复
客服可以对某些评论进行回复,所有用户都能看到。
6.(P1)评论中图片审核
所有带有图片的评论都需要人工审核后才可能出现。
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