用户侧下单流程
2016-11-01 10:18:45 0 举报
用户侧下单流程通常包括以下几个步骤:首先,用户需要在平台上浏览商品或服务,选择心仪的产品;然后,用户将商品加入购物车或直接点击购买;接下来,用户需要填写收货地址、联系方式等必要信息;确认无误后,用户选择支付方式进行付款;最后,用户收到订单确认通知,等待商品或服务送达。在整个过程中,平台应提供清晰的操作指引和及时的反馈,确保用户能够顺利完成下单。此外,为了提高用户体验,一些平台还会提供优惠券、积分等激励措施,鼓励用户多次购买。
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大纲/内容
拉去用户当前位置,默认选择省市区
二维码扫码支付
判断是否可维修
维修完成
输入预计上门时间及携带的配件
工程师判断能否维修
现金
收到维修工程师上门前短信:内容为预计到达时间
否
填写姓名,手机号码,预约时间(非必选)
交回总部
短信提醒用户下单成功
确认维修价格,支付
选择维修项
是否可匹配到维修点
寄修
接到维修工确认维修信息
提交成功
订单详情点击:收取现金,代用户支付
预约时间
进入订单详情
用户选择支付方式
电话用户,确定维修信息,及到店时间
姓名/电话
订单详情页
微信消息给维修点,内容为:预计上门时间及携带配件
微信消息给维修点,内容:维修完成,待支付,维修项及价格
支付完成页“关注公众号,质保流程,配件推荐
订单详情
用户支付方式
是
微信推送消息给维修点
打开消息,进入订单详情页
上门地址
在线支付
支付宝支付
维修完成,确认维修项及价格
维修点,电话联系,确认信息
系统根据用户地址,判断用户最近维修点。如没有可派单维修点,则短信通知用户寄修。内容:亲爱的用户,非常抱歉,您所在的地址,乐乐达维修还无法上门,请您寄送到地址:深圳市XXX(乐乐达收18664311045),或联系乐乐达客服400061000
确认维修项及预约上门时间
选择维修方式
选择机型
派单给维修工程师
微信通知维修点,有到店订单
订单完成
默认最近维修点
可否考虑报销打车费用来吸引用户
上门维修手机
引导用户支付,APP/维修/浏览器扫码
上门维修
微信消息给维修点:订单支付完成
上门完成
交回维修点
选择维修点
页面显示给用户,所选维修点地址,电话,并有查看地图功能
新页面,引导浏览器打开
到店维修
完善订单信息:手机串码,上传维修图片。
代用户支付
维修手机
到店
评价晒单
到达预约维修前1小时,维修通知维修工程师
确认用户到店
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