预约业务流程图
2016-11-02 14:23:34 0 举报
预约业务流程图描述: 1. 客户通过电话、网站或移动应用进行预约。 2. 系统自动记录客户的基本信息和预约时间。 3. 客户可以选择服务类型,如预约看房、预约维修等。 4. 系统根据客户的需求,推荐相应的服务人员或专家。 5. 客户确认服务人员或专家后,系统自动发送预约确认信息给客户。 6. 服务人员或专家收到预约信息后,确认并准备相关服务材料。 7. 客户在预约时间到达指定地点,享受服务。 8. 服务结束后,客户可以在系统中对服务进行评价。 9. 系统根据客户的反馈,优化预约流程和服务内容。
作者其他创作
大纲/内容
当前空闲的坐席当日咨询量最少的坐席
抢单
家装预约中心
开始
PC版IM
接单
订单
报告
携带当前用户访问页面的链接
未成功
前台填写
经服
手动派单
关于派单逻辑1、维护房源的经纪人,1对1派单5分钟;2、如未接单,1对10(最多)抢单,10分钟。10人优先级:维护房源经纪人、服务小区经纪人、该板块有服务小区的经纪人。板块经纪人随机选取。3、如未接单,人工派单。因此,系统最多2次自动派单。4、一旦有看房订单,系统自动派发,若晚间21:00——次日9:00的派单无经纪人响应,系统当天9点再派发一次;周末照常
经纪人
预约单
合理的分配逻辑
自动
预约业务流程图
咨询
用户
当日预约量最少的顾问同样多,随机
分配顾问
顾问
后台填写
确认看房
结束
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