VIP预约就诊流程
2016-11-03 09:42:26 0 举报
VIP预约就诊流程是医院为满足高端客户需求而设立的一种特殊服务。首先,客户需要通过电话或在线平台进行预约,提供个人信息和就诊需求。然后,医院会为客户安排专属的接待人员,全程陪同客户完成挂号、缴费等手续。在就诊过程中,客户可以享受优先看诊、专属诊室等特权。此外,医院还会根据客户的需求提供个性化的服务,如专车接送、营养餐饮等。总之,VIP预约就诊流程旨在为客户提供更加便捷、舒适的就医体验。
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大纲/内容
快商通CRM资料登记
下次来诊邀约与排期安排,并发短信告知备忘
确认完善每日预约产妇就诊情况、并及时对接
填写《VIP预约排期表》
在线预约(客服)现场预约(VIP中心)医生推荐 (2个名额排最后)
第一时间回复患者,告知就诊时间及相关注意事项(电话告知、短信备忘)
VIP中心预约排诊每日25人±2人/天(现阶段)
根据预约量、接待能力双向评估优化
VIP中心根据产妇需求和VIP号源安排就诊时段
就诊前一天,电话联系预约产妇
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