Gestión Calidad

Gestión Calidad（质量管理）是一种系统性的方法，旨在确保产品、服务或流程满足或超越客户的期望和需求。它涉及到规划、控制和改进质量的所有方面，包括产品设计、生产、分销和服务。质量管理的目标是减少错误和缺陷，提高效率，增强客户满意度，最终提高组织的竞争力。这需要通过持续的质量改进活动，如质量控制、质量保证和质量审计来实现。质量管理不仅关注产品或服务的质量，还关注过程的质量，以确保在所有阶段都能提供一致的高质量输出。