后零售时代
2016-11-10 22:19:22 0 举报AI智能生成
![[UML]零售交互流程](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/668656db21afeb1b4b7c4a18.png?tid=668656db21afeb1b4b7c4a17)
后零售时代
作者其他创作
大纲/内容
后零售时代
线上的困境
线上是一个“买东西的地方”，属于价格战；
电商成本逐年增高；
电商新增用户的获取成本快速上升；
未来的关键点在于如何提高用户的消费意愿，以及提升单个用户的交易额；
首先要有一个硬的功能，也就是被强烈需求的功能；
要形成一个强关系。与顾客形成建立于硬功能之上的连接后，要与顾客不断产生基于价值观的共鸣，才能够形成关系的不断强化；
在商场的业态功能及场所能满足客户之后，需不断透过有价值主张的活动和内容与不同细分受众进行沟通；
能够运营成功一个好的社群；
自对价值观相近客户的持续运营，需要不断有内容的输出和交互内容的激发；
未来的好商管应该支持成就若干“网红”，由各”网红“带领各社群一起形成线上的生活关系，成就越来越紧密的连结;
线下的模式
线下渠道流量的获取与运营；
线下是一个“生活场所”；
面对面的售前与售后服务；
场所空间所创造的感受；
以及与伙伴共聚激发的内在愉悦；
线上线下融合
从线上到线下，从移动到 PC，“进、销、存”依旧是零售行业商业闭环的核心；
将线上平台的流量低成本的导入线下商店，带来客流量。同时也可以利用线上的优势，比如说便利性，从而补齐消费者错失的消费场景；
借助线上平台在数据收集、分析方面的优势，可以很清楚用户的地理分布、消费习惯、消费能力等；
从商品供应链层面来讲，线上平台是覆盖线下的。而实体零售往往面临着供应资源的不足、产品更新滞后问题。而线上的商品销售大数据可以帮助实体零售精准选品；
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