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客服工作流程

2016-11-13 15:19:39 0 举报
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客服工作流程
客服工作流程
作者其他创作
大纲/内容
无异常
报告形式和报告对象的确认？？？？
接收司机合同确认截屏
做异常汇报给运力部门负责人
司机装货进入在途跟进
工作内容：跟踪位置、时效、压车
异常
报给德邦请车专员
运力部门
工作内容：1、确认具体项目信息是否符合标准2、下载卡团APP以及派单
客服部门
报给运力专员
司机证件上传车辆证件信息发客户司机实际合同回收
1、保存司机确认合同。
车辆到库情况报告
内部确认是否对外报告
有异常
客户
到卸货地跟踪
到装货地跟踪
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