基本流程图
2016-11-13 15:41:23 0 举报
基本流程图是一种图形化表示过程或操作的步骤的工具。它通常由一系列的方框、箭头和菱形组成，每个元素都有特定的含义。首先，开始/结束（椭圆）标记流程的开始和结束。然后，矩形代表过程中的步骤或操作，箭头表示流程的方向。菱形则用于表示决策点，即需要根据特定条件选择不同路径的地方。通过这种方式，基本流程图可以帮助我们清晰地理解和跟踪任何复杂的过程或操作，从而提高效率和准确性。
作者其他创作
大纲/内容
阿里云目前有提供专业的应急响应服务，会对服务器进行木马清理，彻底解决该事件的影响。介绍服务价格。
技术/运维人员
标记出有意向的客户，过2天若问题还存在，回访；对之后提工单的客户，重点回访
后续可以通过提工单的方式联系到我们（意向高的可留下自己电话）
老板或非技术
建议请专业人员尽快处理。不知道你们是否有专业的安全团队来处理这个事情。
有
告知对方受影响服务器的IP
已经修复
拨打客户电话
没有
在后台发现您的服务器上存在被人入侵的情况（挖矿/DDOS木马），是否知晓
建议你们自己先尽快尝试着处理这个问题，若处理不了，阿里云目前有提供专业的应急响应服务，会对服务器进行木马清理，彻底解决该事件的影响。介绍服务价格。
咨询对方身份角色
知晓，正在修复
服务器被人入侵，有可能会影响到您的业务运行，甚至导致数据泄露或更严重的后果。
询问受影响服务器上的业务类型
对方需要再了解一下
客户问那怎么办呢
无所谓
转接到专业的安全工程师处
不知晓
结束
对方要对问题深入了解
受重视
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