谈合作学到的东西
2016-11-13 19:25:09 27 举报AI智能生成
实习期 试着帮项目找推广合作 学到的东西总结。
作者其他创作
大纲/内容
电子商务客服部
总结
酒店员工招聘原则
因岗择人原则
计划招聘原则
综合考核原则
公开公正原则
效率优先原则
目标
合适的时间
合适的来源
合适的成本
合适的人选
合适的信息
主要原理
人职匹配理论
人格类型和职业类型匹配理论
子主题
服务号客服
顾客诉求
系统诉求
品类诉求
活动诉求
商品问题
详情
照片
分类
价格
折扣
体验
活动体验
赠券
满减/赠
抽奖
逐级赠礼
服务体验
门店服务
物流服务
平台体验
下单体验
购物体验
页面体验
电话客服
地点策略
时间策略
渠道策略
内部招聘
形式
内部提升
内部调用
返聘
选拔方法
工作公告法
档案记录法
员工推荐法
优点
激励员工，提高积极性和绩效
培养员工忠诚度，降低流失率
容易形成稳定的文化，便于新工作的快速展开
节省费用
缺点
影响那些申请没有通过的员工积极性
容易形成”近亲繁殖“
提拔不当导致难以树立新领导威望
外部招聘
刊登广告
人才招聘会
中介机构
猎头公司
校园招聘
网络招聘
人才来源广
外部人员带来新观念，促进竞争
打击内部员工积极性
外聘员工需要较长时间熟悉并适应组织文化
反馈流程
测验型方法
心理测试
智力测试
能力测试
人格测试
自陈法
投射法
兴趣测试
笔试
非测验型方法
面谈
情景模拟法
公文处理
无领导的小组讨论
角色扮演
自由主题
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